お客様から寄せられたランドセルについてのご質問にお答えします。

ランドセルのご注文・販売について

Qいつ頃買ったほうがいいですか？
A購入時期ですが、全国的に毎年どんどん早くなってきております。去年の来客のピークは5月頃でしたので、早めのご検討がよろしいかと思います。
Q上の子のときに買ったランドセルと同じものが欲しいのですが
A弊社のランドセルは毎年モデルチェンジしております。それ以前にお買上げ頂いた商品と同じものはございませんのでご了承ください。
Q在庫の状況を教えてください。
A商品がなくなり次第ＨＰでお知らせしておりますので、そちらでご確認ください。また、お手数ですがお電話いただければ、より詳しくお伝えできるかと思います。
Qネットで注文をしたのですが、振込みが遅れた場合、どうなるのですか？
A大変申し訳ございませんが、当店の規定に基づき、一週間以内にご入金がない場合キャンセルとさせて頂く場合もございます。
Q男の子のランドセルと女の子のランドセルに違いはありますか？
A構造は同じなので男の子と女の子の違いは色だけです。女の子用には赤やピンク以外にも水色や茶色もございます。青は一応男の子用となっておりますが女の子が使われる場合もございます。
Qいつ頃から新商品の販売はしますか？
A2月初め頃から販売開始予定です。お早めにご来店いただければ品数も豊富ですし、ゆっくりご覧いただけると思います。販売開始はＨＰでお知らせ致しますのでご確認お願いいたします。カタログも4月頃から順次発送予定ですので楽しみにお待ち下さい。なお、アウトレットの販売開始時期については、準備出来次第ＨＰにてお知らせ致します。
Q今回、ランドセルを購入させて頂いたのですが、何か保管上の注意等はございますか？
A防犯ブザーを付ける金具がカブセに当たったまま保管されると、カブセに跡が付いてしまう可能性がございますので、一度かけてから箱にしまわれる際は、厚紙をはさんで保管お願いいたします。
Qアウトレットの取り置きをして頂きたいのですが。
A申し訳ございませんが、アウトレット商品のお取り置きは行っておりませんのでご了承下さい。
Q早く注文して、3月末に納品してほしいということはできますか？
A注文後のお取り置きは、11月末までとさせて頂いておりますのでお願いいたします。
Qネットで商品を注文し、発送日を２月頃にして頂く事も出来るのですか？
A代引きの場合、原則ご注文から一週間以内の発送となります。銀行振込みでのご注文の場合でも、11月末までの取り置きとなります。
Qそちらへ伺うことが難しく、子供に背負わせないで購入することに心配があります。購入後万が一子供の体に合わなかった場合、返品は受け付けていただけますか。
Aランドセルのベルトを穴に通した時点で、返品の受付は致しておりません。申し訳ございませんが、ご了承ください。
Q一年生がよくつけている黄色のカバーなどは付属品として付いていますか？
Aお買上げのお客様にはサービスとして無料でお渡ししております。
Qネットで購入すると実際に背負わすことができませんが、何か困ることはありませんか？
Aランドセル自体は、【小さいお子さまに】という視点で作られているものですから、特別背負ってみて背負いにくい、というものは無いと思います。重さも９５０ｇだから軽くて負担にならない、１０００ｇだから重くてかわいそう・・、ということもあり得ません。肩紐に工夫があって背負いやすなっております。 ただ、標準より華奢な体型であったりしますと、肩紐の形状によっては、肩からずれ落ちるということもあるようです。当店でも去年、「『３Ｄ肩紐』がいいと聞いたので、背負わせてください。」 というお客様がお子さまに背負わせた時、とても華奢なお子さまだったので、肩紐が裃状態になり、とても背負いにくそうだったことがありました。
Q古いモデルで、在庫処分セール、みたいなのは、ありませんか？
Aアウトレットセールを実施いたしていますので参考にしてください。

ランドセルの部品について

Qスライドフィット背カンを採用してから何年くらいたっているでしょうかまた、錆びたり、ゴミが入ってスライド出来なくなって修理に来られた方はいらっしゃいますか？
Aご質問ありがとうございます。スライドフィット背カンについてですが、現行のフィット背カンへの変更は３年目です。この前型のスーパースライド背カンは１０年以上経過しております。 ステンレス内部構造なので、サビには強いです。また、ゴミも進入しにくい構造なので、大丈夫かと思われます。
Q他社製品では３Ｄ肩ベルトとか、Ｓ字の背負いベルトとか、立体裁断と書かれた物がありますが、こちらのランドセルは、そういうのとは、違いますか？
A３Ｄ肩ベルト・Ｓ字の背負いベルト・立体裁断いろいろな呼び名があります。基本的には体に沿うように企画された肩ベルトのデザイン名となります。各社統一の規格名がある訳ではないので、判断が難しいです。当社のオリジナルも、体に沿うように企画してありますが、今のところ命名はしておりません。
Q安全ナスカンは必要ですか？
A給食袋の巻込み事故などを防止する為、ナスカン（給食袋掛け）が簡単に外れる部品のことです。修理件数が一番多い箇所です。つまり修理件数と同じ回数だけ引っ掛かり事故が起きている可能性があるということです。安全ナスカンは必要です。

ランドセルの皮革素材について

Ｑ学校まで距離があるのですが、どのようなランドセルがお勧めですか？
Ａ少しでもお子様の負担を軽くしてあげるには、軽いものがお勧めです。人工皮革は牛革やコードバンに比べ、軽いのが特徴です。横山鞄オリジナルにはフィルウエル人工皮革があります。本体の構造は同じなので、基本的な強度、使いやすさは共通です。
Q背中の白い部分と、ベルトの裏の部分の色は変更することはできますか？
A背中とベルト裏の部分に関しては、カラーを変更することはできません。ご了承ください。
Q内張りは変えることができますか？
A大変申し訳ございません。他の柄への変更はできかねます。
Qイタリア製牛革をベースに糸色を変更など簡単なオリジナルには対応していただけますでしょうか。
A当店ではオーダーメイドは行っておりませんので、かぶせのステッチの色は替えることができません。カブセの色とステッチの色が異なるランドセルを男の子用で一部販売しておりますが、お客様の希望の色に変更することはできません。
Qソフト牛革とはなんですか？
A肩紐や背中に使われている白い牛革のことです。牛革で調べてもソフト牛革というジャンルがないのが実情で、昔からある柔らかく鞣した牛革以外詳しくはわかりません。 ただよく言われている、「ソフト牛革だから通気性がよく吸湿性に優れていてムレにくい」機能があるとは思えません。
Q革は体に馴染むとは？
A肩紐が牛革製だから初めはフィットしていなくても、使用するうちに革だから体に馴染じむ？ということはありません。もっともらしい説明ですが、革が伸びることはあっても、フィットする機能はないとおもいます。

ランドセルの修理保証について

Q防犯ブザーの取付金具なのですが、小さい間は胸の辺りでも成長すると肩ベルトを調節しなくてはいけなくなって取付金具が肩の方にくると思うのですが、金具自体の調節はしていただけますか？
A確かに、１６０センチの私が背負うと防犯ブザーの取り付け金具の位置は鎖骨のあたりにきますね。一度取り付けた金具は、はずすことはできませんが、別の位置に新たにつけることは可能です。部品代で取り付けさせていただきます。取り付け時間は、５分ぐらいです。
Q保証書を紛失してしまいました。修理は、有料となりますか？
A発行した保証書には鞄の種類が書いてあります。ご連絡いただいた時に　それが解ると対応が早くできる、ということで無くても保証期間（６年間）は無料です。ご安心ください。
Q給食袋をかけるサイドの金具が取れてしまったのですが、部品を送っていただくことは可能ですか？
A金具がとれてしまっただけであれば、部品を送らせて頂きますのでご自宅ですぐに修理ができると思います。 しかし、金具のついたプラスチックのような部分が割れたりしてしまっていれば、店頭での修理になりますので当店にお持込ください。店頭ですぐに修理いたします。お住まいが遠い場合は、宅配での修理も可能です。まず当社から代替用のランドセルを先に発送いたします。代替用ランドセルと修理を希望されるランドセルを入れ替えて当社まで送っていただくという流れになります。もちろん送料などは一切いただきませんので、ご安心ください。

ランドセルのその他全般について

Q牛革でハートのステッチがあるものは牛革ではない？
A横山イタリア製牛革にはハートやクローバーのステッチが施されています。牛革にデザインステッチは難しくないです。
Qホームページに掲載してある商品を店頭で見ることができますか？
A当店のホームページに掲載してある商品はすべて横山鞄に展示してあります。 もちろん、ご予約中の商品でも見本は展示してありますので、ご来店の際に、商品を確認していただいて、ご予約いただくこともできますし、在庫がある商品そのまま、お買い上げお持ち帰りしていただくこともできます。
Qウイング背カンはなんですか？
A業界トップクラスのランドセル金具を扱う会社が作成する、背負い金具部品（ウィング背カン）です。実はこの背カンを使用しているランドセルは多く、男の子や女の子に人気のブランドにも多く使われています。